Le pseudo et le mot de passe garantissent en effet la confidentialité et la sécurité des démarches effectuées par chaque internaute et des informations renseignées.

Pour mieux vous faire comprendre cette nécessité, nous vous précisons au préalable que l'obtention des aides sur notre site s'effectue selon les cinq phases successives suivantes :

1. Une 1ère phase de diagnostic personnalisé, par l'intermédiaire du questionnaire Jéricho, qui détermine les aides dont peuvent bénéficier les internautes en fonction des grands critères généraux de la réglementation.

2. Une 2ème phase de Jéricho consacrée à la détermination exacte des droits des internautes pour chacune des aides qui lui ont été proposées. Cette phase aboutit à l'obtention des accords d'octroi des aides et à la détermination de leurs modalités.

3. Une 3ème phase de Jéricho relative à la constitution en ligne du dossier, une fois l'accord obtenu.

4. Une 4ème phase d'édition et de gestion des impressions des documents délivrés par notre site à l'appui des accords donnés (déclaration sur l'honneur et passeports).

5. Une 5ème et dernière phase de finalisation de la procédure internet pour une aide où le dossier est validé (dernière page de la procédure où il est notamment proposé à l'internaute de revenir sur la page d'accueil ou de revenir sur sa page récapitulative personnalisée des aides pour démarrer une nouvelle demande relative à une autre aide qui lui a été proposée.

Toutes ces phases sont inter-dépendantes, c'est à dire que les informations communiquées par les internautes dans la phase précédente se répercutent sur les phases suivantes et affectent leur déroulement. Il est donc indispensable de pouvoir rattacher toutes les informations liées à ces différentes phases à un parcours spécifique.

C'est pourquoi, dans ce contexte, il est demandé aux internautes d'enregistrer un mot de passe et un pseudo à l'issue de la 1ère phase. Nous vous précisons que les internautes restent entièrement anonymes jusqu'au début de la 3ème phase précitée de constitution du dossier. A ce stade, ils ont la certitude d'obtenir les aides proposées.

Le mot de passe et le pseudo enregistrés à l'issue de la 1ère phase permettent donc également, à partir de cette 3ème phase, d'assurer la confidentialité et la sécurisation du dossier des internautes, qui n'est plus anonyme. La demande du mot de passe et du pseudo aurait pu être effectuée avant la 1ère phase, nous avons toutefois préféré ne pas embêter les internautes avant même qu'ils sachent s'ils ont droit à quelque chose.

Parallèlement, ladite demande aurait pu être seulement effectuée à l'issue de la 2ème phase, il en aurait résulté que les informations renseignées antérieurement par les internautes (1ère et 2ème phases susvisées de diagnostic et de détermination des droits) auraient été définitivement perdues dans l'hypothèse où lesdits internautes ont été conduits, par choix ou par obligation (problème technique par exemple) à quitter le site avant la fin de la 2ème phase.

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Q2 : J'ai perdu mon code confidentiel, que dois-je faire ?
R2 : Vous devez nous le signaler à l'adresse infos@aidologement.com en précisant votre pseudonyme. Vous recevrez votre code confidentiel par retour de courrier électronique. Vous pouvez également refaire le parcours Jericho et ensuite enregistrer un autre pseudonyme et un autre mot de passe.

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Q3 : A l'issue de mon questionnaire Jéricho, il m'avait été précisé que j'avais droit aux aides locatives et au prêt travaux à 1,5%. J'ai déjà obtenu mes passeports locatifs en ligne sur votre site, je désirais maintenant obtenir en ligne mon prêt travaux. Comment dois-je faire pour réaccéder à mon dossier ?

R3 : Vous devez aller dans la rubrique " Mon dossier " de notre site et entrer votre pseudo et votre mot de passe (voir question précédente si vous avez perdu ces éléments). Vous réaccéderez ensuite automatiquement sur la page récapitulative des aides qui vous ont été antérieurement proposées. Il ne vous restera plus qu'à cliquez sur l'aide que vous souhaitez maintenant obtenir en ligne.

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Q4 : J'ai constitué un dossier en ligne sur votre site. Puis-je y avoir accès de nouveau pour modifier certaines informations que j'ai communiquées ?

R4 :
Il n'est pas possible de modifier un dossier que vous avez déjà achevé en ligne. En effet, les accords vous ont été donnés en fonction des premières informations que vous avez renseignées en regard de critères réglementaires très stricts fixés par l'Etat.

Si vous souhaitez modifier des informations, nous vous suggérons de refaire un parcours Jéricho et un nouveau dossier en ligne avec vos nouvelles informations. Nous vous demanderons de nous le préciser aux fins que nous puissions détruire votre précédent dossier. Vous pouvez également vous rapprocher de notre partenaire, à l'adresse indiquée sur votre passeport, pour lui faire part des modifications à apporter.

Dans un tel cas, notre partenaire sera conduit à refaire un examen complet de votre dossier en fonction des critères réglementaires évoqués ci-dessus pour vérifier si les informations nouvelles que vous apportez ne modifient pas vos droits à l'aide que vous avez obtenue.

Si vous préférez activer cette deuxième solution, nous vous suggérons de la faire uniquement si les nouvelles informations que vous apportez sont peu significatives (notamment changement d'adresse, changement des coordonnées téléphoniques).

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