Q1 : Pour naviguer sur le Web, j'utilise le navigateur fourni par America OnLine et j'ai des problèmes de navigation. Est-ce normal ?

R1 : Le site aidologement.com a été conçu et testé pour tous les navigateurs de 4ème génération (Internet Explorer, Netscape, Opera, etc.). Selon les informations obtenues auprès de plusieurs internautes, les navigateurs AOL affichent avec difficulté les pages générées dynamiquement. Afin de faciliter la constitution de votre dossier d'aide au logement, nous conseillons d'utiliser Internet Explorer 5 avec une résolution de 1024x768.

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Q2 : Je me connecte à Internet par intermédiaire d'un serveur proxy ou d'un firewall. Y a-t-il quelque chose de particulier à faire ?

R2 : Ces outils logiciels ont pour principe de vérifier et de filtrer les informations qui transitent entre Internet et votre ordinateur. Dans un souci de sécurité, il peut arriver que votre proxy ou votre firewall filtre à outrance des informations nécessaires à la constitution de votre dossier. Si vous rencontrez des problèmes de type VbScript, nous vous conseillons de désactiver momentanément ces outils ou de contacter votre administrateur système.

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Q3 : Pour diverses raisons, j'ai dû interrompre la constitution de mon dossier. Je n'arrive plus à finaliser mon dossier. Que dois-je faire ?

R3: aidologement.com mémorise vos réponses avant de les sauvegarder dans sa base de données. Par souci de confidentialité, ce mode de fonctionnement nécessite la mise en place de délais d'expiration des informations entrées. Ce délai est de 30 mn. Passé celui-ci, vous devrez vous identifier à nouveau, sous la rubrique " mon dossier " de la barre de navigation.

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Q4 : Pour enregistrer mon parcours, j'ai proposé un pseudonyme et Jericho refuse de le prendre en compte. Pourquoi ?

R4 : Le module d'inscription de Jericho vous propose automatiquement un autre pseudonyme dans le cas où celui que vous avez choisi a été déjà attribué.
De manière générale, celui rajoute le chiffre 1 à votre précédent choix. Vous pouvez éventuellement faire une autre proposition.


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